Libro de Reclamaciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

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2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

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3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para imponer una denuncia ante INDECOPI.
** El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.